fantasmini

da quanto si vede sulla mappa qualcuno di qui passa.....

lasciate un segno....

così so che ci siete!!!

da dove venite?

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fontana rossa

devo omaggiare questo spettacolo...

per me è stato un atto pubblicitario nei confronti della fontana di trevi e poi trovo che stia molto bene vestita di rosso...

perchè non farlo una volta al mese cambiando i colori?? ovviamente usando colori che non provochino danni e che siano ecologici... su veltroni pensaci!

piove

piove, sono in biblioteca e mi sta venendo la depressione...

io odio ottobre e novembre....

devo iniziare a fare qualcosa

ACQUA ALTA!!!!

ed ecco a voi Valli Acqua Alta!

....E INDICE FU!

mattinata con puzza di acqua alta...

iniziamo a tirare uN pò le somme delle mie letture: FACCIAMO L'INDICE

considerando che non so come funziona il modello delle determinanti della soddisfazione e considerando che di nuovo nel 2007 non hanno praticamente scritto nulla...

userò un pò questo blog per darmi un filo logico, spero di essere costante così mi rimarra.. l'intenzione era comprare un quaderno, ma a venezia non so dove trovarlo, quidi scrivo qui...

argomenti toccati dalla letteratura recente:

• analisi di come i consumatori con diversi legami relazionali reagiscono allo stesso fallimento di servizio. in particolare come è stata applicata la struttura del service failure e del service recovery studiata da Fournier and Mick
• analisi della discrepanza di teorie sul paradosso del service recovery. Questo studio ha dimostrato che il paradosso del service recovery si attua solo in particolari condizioni:
• quando il fallimento non è considerato dal consumatore troppo grave
• non ci sono stati altri fallimenti in precedenza
• la causa del fallimento è vista come instabile dal consumatore
• e il consumatore percepisce che l'azienda ha parzialmente il controllo della causa del fallimento (magnini)

• struttura teorica dei fattori che potenzialmente influenzano i clienti insoddisfatti a continuare a comprare dal loro attuale service provider nel b2b settore dei servizi(white)
• studio cerca di spiegare come un compratore reagisce lla violazione di fiducia di un venditore. 4 risposte negative e 4 variabili esplicative sono state identificate. lo studio sviluppa e testa le ipotesi riguardanti la possibile influenza delle variabili esplicative su ognuno dei 4 responsi negativi. (wang)
• ricercatori hanno dimostrato che + della metà dei tentativi di recuperare hanno solo rinforzato l'insoddisfazione producendo l'effetto double deviation. questo effetto ha ricevuto poca attenzione. questa ricerca ha come obiettivo lo sviluppo e lo studio empirico di un modello di come i consumatori formino giudizi soddisfacenti in uno scenario di double deviation. la ricerca cerca di dimostrare come le emozioni abbiano un influenza distinta e separata dalla giustizia percepita nello spiegare la soddisfazione derivante dal fallito recupero(casado diaz)
  
• lo scopo è quello di estendere il pensiero del processo del service recovery e della soddisfazione derivante dal service recovery, utilizzando un'analisi multi dimensionale dei consumatori. l'obiettivo del lavoro è di proporre che la soddisfazione derivante dal service recovery potrebbe essere basata sull'aspettativa dei consumatori sul recovery encounter, che dovrebbe essere modellato sull'aspettativa di un incontro non fallimentare (Bhandari)

ecco questo mi serve come riassunto personale...

adesso lo stampo e provo a integrarlo con quello che ho già....
poi vi darò notizie

VENEZIA

IL PONTE DI RIALTO

ANCORA IL PONTE DI RIALTO

Le foto non sono bellissime, ma ci sono...

VALLI IMPEGNATA

Oggi mi sento così...

sono ancora in quel di venezia...
pranzo offerto dall'eclt discretamente buono, un pò troppo pepe nelle lasagne... ah il pepe mi fa ridere, mi ricorda una cosa vecchia...

adesso torno a leggere i miei articoli in inglese, devo leggerne ancora un sacco e poi iniziare sto benedetto indice...

ah c'è stata un pò di acqua alta a venezia... il massimo sarà venerdì mattina, sono previsti 107 cm... mi sa che dovrò comprarmi un paio di stivaletti di plastica per la pioggia... che peccato dovrò fare un pò di shopping!!!!!

buona giornata uggiosa a tutti!

valli medio brutta a venezia

ecco oggi sono un pò più così...

sono a Venezia e sono dentro l'eclt con ale.. lui in preda a delirio da simulazione, io sto leggendo i miei articoletti.. ma dicono tutti la stessa cosa: SE UNO CHE TI VENDE UNA COSA SI SBAGLIA E TE LA VENDE ROTTA O CHE NON VA TE T'INCAZZI E TI LAMENTI E COL CAVOLO CHE TORNI A COMPRARE DA QUELLO... Bhè la mia tesi tratterà questo bellissimo argomento.. volendo anche abbastanza attinente al mio carattere.. vedremo alla fine di tutto che risultati troverò e dove mi metterò.. io sono quella che si lamenta sempre e faccio la tesi su come aiutare le persone a risolvere i loro problemi quando si lamentano di qualcosa.. dite che il destino, fato o quello che è mi ha voluto dire qualcosa????

cmq oggi sono qui dentro a questo posto altamente futuristico arredato con pezzi di design che costano un occhio della testa.. siamo solo io e ale e si sta abbastanza bene.. fuori inizia a piovere e spero non venga giù il diluvio perchè venezia con la pioggia non è simpatica...

stasera ci raggiunge Elena che lavora all'eclt e organizza tutti gli eventi del posto (mi ricorda qualcuno, però lei è molto più efficiente e molto meno rompi balle!!) perchè domani e per i prossimi giorni qui c'è un convegno quindi lei sta da ale per essere operativa presto.... stasera siamo 2 contro 1 e si guarda UNA MAMMA PER AMICA sciallaquati in divano in pigiama....

e per cena???

ale ha gli ossi buchi di mia madre che sta veramente invecchiando perchè si è messa a cucinare per lui e mi ha anche fatto portare la scatolina con la cena da casa a venezia... ah la vecchiaia fa brutti scherzi!!!! io non so su cosa ripiegare perchè gli ossi buchi mi fanno schifo... dopo andiamo in quell'enorme coop a fare la spesa e deciderò...

a proposito non fidatevi mai delle cartine che ci sono su internet per quanto riguarda i supermercati a venezia... non sono molto aggiornate.. prima mi sono fatta una bella passeggiata sotto l'acqua per niente...

basta ora torno al dovere...

valli brutta

oggi sono così....
semplicemente amareggiata con tutto il mondo, ma in particolare con qualcuno, non riesco a capire perchè esistano persone che hanno la cattiveria nel sangue... cosa ci guadagnano????
va bè che scema che sono, ci guadagnano che non gliene frega un cazzo di niente e di nessuno pur di raggiungere i loro obiettivi e dopo che li hanno raggiunti ti cancellano...
Ma ho già avuto una volta la dimostrazione che la giustizia divina esiste e che le cose brutte tornano indietro e spero che succeda anche in questo caso...
mi sto sfogando ma non serve a nulla... oggi ho fatto poco o nulla per la tesi.. devo darmi una smossa... domani forse vado a venezia e poi vedo che fare.. giovedì dovrei andare alle lauree ma so già che mi provocherà qualche risentimento..

ciao ciao

valli's update

Sono un pò presa dalla tesi e non scrivo molto qui...

Sto leggendo una marea di articoli in inglese perchè entro fine mese devo portare alla prof un possibile indice basato su tutto questo materiale.. sono ancora un pò indietro e mi iniziano ad assalire mille dubbi... del tipo:

• ce la farò a fare una tesi?
• mi laurreerò mai?
• riuscirò a scrivere l'indice?
• devo sapere perfettamente tutta la teoria?
• oddio e se la prof mi fa qualche domanda?

insomma sto entrando nel circolo vizioso degli esami, ma stavolta per vedere una fine a tutto questo devo aspettare almeno aprile... però mi sta iniziando a prendere la cosa.. questo è molto positivo, mi sento impegnata in qualcosa che nn ha una scadenza tra una settimana e che è un lavoro mio che dovrò gestire io... questo mi da motivazione... almeno per ora..

poi ho scoperto la bsi ovvero la biblioteca scientifica d'ateneo, tutte faccie da ing, ma molto molto silenziosa.. questi scienzati sono molto più educati di quei deficienti che sono ad economia che non fanno altro che parlare e ridere, MA CAZZO ANDATE FUORI!!!!!!!

ok ora torno ai miei articoletti...

a presto

valli at the biblioteque

(sarebbe library, ma biblioteque sta meglio!)

Sono in biblioteca a modena.. c'è un casino che la metà basta.. ma perchè i ventenni di oggi 3 ottobre 2007 sono così stupidi? se all'ingresso della biblioteca c'è scritto di fare silenzio Si Deve fare silenzio e non parlare in continuazione...
Io sono fusa.. ho iniziato a leggere il materiale della tesi e quello in inglese mi fonde il cervello... non è semplice leggere in inglese e soprattutto in un inglese abbastanza complesso.. non sto leggendo un articoletto di giornale, ma articoli di ricerche scientifiche dove vengono usati termini assurdi, come del resto si usano in italiano quando si utilizza un linguaggio formale..

Domattina è il giorno della verità, chissà cosa mi dirà la prof .. sono un pò spaventata soprattutto perchè adesso è diventata preside e chissà se avrà tempo per seguirmi, spero solo che non mi dica di arrangiarmi...

ah oggi sono qui con ale.. è a casa, ma domani torna via.. è andato ad un colloquio per il dottorato...

cosa dire ancora.. sono un pò scema, oggi non ce l'ho fatta a fregarmene e ho dato aiuto ad una persona che avevo giurato di non aiutare mai.. non ce la faccio, sono troppo stupida!

io mi sto addormentando chissà se ale ha voglia di andare a casa! adesso provo a chiederglielo, mi guarderà male e mi dirà che deve lavorare!!

giornata di merda

Oggi sono incazzata col mondo intero..

Giovedì ho un appuntamento con la Galli per definire ben bene tutta la tesi, almeno spero che anche per lei l'intento sia lo stesso.. e sono un pò nervosa, primo perchè è la tesi e io non so da che parte iniziare, secondo perchè del materiale che ho non ho ancora letto quasi nulla, poi perchè è un periodo del cavolo..

non riesco a stae sveglia.. alla mattina magari mi aveglio anche ad un orario decente, ma poi non riesco a tirarmi su ed è la fine.. non concludo un cazzo e alla sera ho sempre sonno presto..

la chiamao sindrome autnnale, ma io ce le devo avere sempre tutte ste cose???

poi in questi giorni ho una super paranoia assurda perchè mi sento sola.. le mie amiche, se posso ancora definirle tali si dimenticano della mia esistenza e io sono confinata quassù a far nulla.. ale non c'è e il pensiero di andare a venezia mi urta un pò visto che la non riesco a fare un cavolo.. a casa sua mi perdo e le biblioteche non so dove sono...

insomma vorrebbe dire girare con computer fogli ecc.. alla ricerca di una biblioteca in quel di venezia.. ma una città + comoda no?
insomma io sono incazzata col mondo, in più sono arrivata per pranzo e mia madre ha di nuovo scaldato i tortelloni, è da sabato sera che nn si mangia altro e io nn ne posso più.. oggi devo anche portarla e vedere i negozi a cento, come se avessi tempo, "ma le avevo detto lunedì" e allora togliamoci sto cazzo di peso...

io voglio del valium e non sto scherzando... ne voglio tanto